Conheça a utilização do saldo pré-pago e a Área de Cliente. Confirme com a loja os valores disponíveis e as condições do seu pacote.
Um pacote pré-pago permite disponibilizar saldo na sua conta e utilizá-lo nos serviços combinados com a loja. É uma opção a esclarecer com a equipa para quem utiliza a engomadoria com regularidade, mas não substitui a confirmação dos preços e das condições de cada pedido.
Confirme o pacote disponível antes de carregar
Consulte os pacotes apresentados no site oficial e peça as condições atuais no atendimento. Quando o valor aparece como “Sob consulta”, confirme o montante com a equipa antes de carregar saldo.
Antes de escolher, esclareça o valor a carregar, os serviços em que o saldo pode ser utilizado e quaisquer condições aplicáveis. Não assuma um desconto, prazo de utilização ou regra de reembolso apenas por se tratar de um pacote.
O que pode consultar na Área de Cliente
Na Área de Cliente pode acompanhar os pedidos da sua conta, consultar o saldo e os movimentos disponíveis e aceder aos documentos dos serviços. Use o acesso que lhe foi disponibilizado pela loja.
- Verifique o estado do pedido: em aberto ou finalizado.
- Consulte o saldo antes de planear novas entregas.
- Confira os movimentos e os documentos associados aos seus serviços.
- Se detetar uma diferença, contacte a equipa com a referência do pedido.
Se não consegue iniciar sessão, utilize a opção de recuperação de palavra-passe ou contacte a loja. Não envie a sua palavra-passe por mensagens nem a partilhe com outras pessoas para pedir esclarecimentos.
O pacote e a recolha são assuntos a combinar
Ter saldo disponível não confirma automaticamente uma recolha ou um horário de entrega. Indique a localidade, a quantidade de roupa e a data pretendida para combinar o serviço com a equipa. Confirme também se existem condições de transporte.
Pode continuar a pedir um serviço pontual sem assumir uma rotina regular. Para preparar as peças, consulte o guia de preparação da roupa para recolha. Para um novo orçamento, use Engomadoria Odivelas, o site de pedidos da mesma equipa.
